תקנון החזרות והחלפות – La Rian

1. מוצרים בעיצוב אישי / ייצור בהתאמה אישית

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (בחירת מידה, צבע, בד, עיצוב מיוחד) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מכל סיבה שהיא, למעט פגם ייצור מהותי שנמצא בעת קבלת המוצר.

• במקרה של פגם ייצור, יש לדווח בתוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונות ברורות, ותינתן מענה פרטני בהתאם.

2. מוצרים מהמלאי / מוצרים מוכנים (ייבוא, אקססוריז וכד’)

• ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ההחזרה תתאפשר רק באריזה המקורית ובמצב חדש (ללא שימוש/פגיעה/פגם שנגרם לאחר קנייה).

• עלות ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של פגם או טעות בהזמנה.

• במקרה של החזר כספי, ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

• לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שנמכרו במסגרת מבצעים מיוחדים/סיילים, אלא אם נמצא פגם.

3. נוהל החזרה / החלפה

1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 054-540-9198 - אבירם - 

 או דרך הוואטסאפ העסקי.
 

2. לצרף:

• חשבונית רכישה

• תמונות ברורות של המוצר (במקרה של פגם.

3. לתאם איסוף חזרה או הגעה עצמית לחנות:

בעלי המלאכה 203, גלובוס סנטר נתיבות.

4. הערות נוספות

• לא תינתן אחריות על נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, בלאי טבעי או תחזוקה שאינה לפי ההנחיות.

• רהיטים שנרכשו עם שירות הרכבה – אחריות תחול על התקנה שבוצעה על ידי צוות החנות בלבד.

• החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.